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Le métier d’« agent d’accueil » à Lire et Écrire Bruxelles

Étude réalisée par Magali Joseph, Lire et Écrire Bruxelles

Nous voyons tous, ou à peu près, ce que peut représenter le métier de formateur en alphabétisation mais peut-on en dire autant du métier d’agent d’accueil ? Quelle est la fonction de la personne qui occupe ce poste ? Réceptionniste ? Accueillant « au guichet » ? Assistant social ?

À Lire et Écrire Bruxelles, l’équipe chargée de l’accueil est composée d’une coordinatrice de mission et de cinq travailleurs. Quel est leur travail au quotidien ? Leur profil de fonction ne suffit pas à éclairer notre lanterne. Notre objectif dans ce travail d’analyse est de rendre compte le plus finement possible des contours de ce métier.

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