UN LABEL, QUOI ?
De quoi parle-t-on quand on mentionne la notion de « processus qualité » ? Pourquoi un « label » ? Quel est l’impact de sa mise en place pour l’ensemble des CISP, y compris pour l’alpha ? Quelle peut être sa plus-value ? Quels sont les risques encourus ? Autant de questions qui ont jalonné les trois années de ce projet financé par le plan de relance wallon et dont il sera question dans cet article.