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Lettre ouverte à la ministre Vanessa Matz, pour garantir l'accès humain aux services publics - Open brief aan minister Vanessa Matz, om menselijke toegang tot de openbare diensten te garanderen

2026-01-28T06:56:07Z

Lettre ouverte à madame Vanessa Matz, ministre fédérale de l'Action et de la Modernisation publiques, chargée des Entreprises publiques, de la Fonction publique et du Numérique, à propos de l'avant-projet de loi devant garantir à chaque citoyen la possibilité d'accomplir ses démarches administratives via un canal non numérique.

Open brief aan Mevrouw Vanessa Matz, federaal Minister van Modernisering van de Overheid, belast met Overheidsbedrijven, Ambtenarenzaken, het Gebouwenbeheer van de Staat, Digitalisering en Wetenschapsbeleid, betreffende het voorontwerp van wet dat elke burger de mogelijkheid moet garanderen om zijn administratieve stappen via een niet-digitale weg te verrichten.

Publiée dans Le Soir, 28 janvier 2026.
Gepubliceerd in Le Soir, 28 januari 2026.

Sommaire

Pour l'accès humain aux services publics : des guichets physiques, un service téléphonique et la voie postale

Madame la Ministre,

Nous avons pris connaissance de votre avant-projet de loi visant à consacrer le droit à une alternative non numérique pour chaque démarche administrative. Nous saluons votre volonté d'améliorer l'accès hors-ligne aux administrations, car près d'une personne sur deux en Belgique est en vulnérabilité numérique. Malheureusement, tel qu'il est rédigé, ce projet risque de compromettre l'accès effectif aux droits fondamentaux d'une part importante de la population.

Vous proposez que chaque administration fédérale prévoie au moins un canal de communication non numérique, ce qui manque de précision. Vous ajoutez, dans l'exposé des motifs (et non dans la loi même), qu'il faut maintenir un canal non numérique tels qu'un service téléphonique, un contact postal ou des points d'accueil physiques, comme s'il s'agissait de simples illustrations.

En réalité, pour une part non négligeable de la population, l'accès à un guichet physique, à un service téléphonique ou à un contact postal, sans cumuler systématiquement ces trois modalités de communication, est insuffisant. Un seul canal ne peut, en effet, répondre à la diversité des situations vécues. Comment une personne qui ne sait ni lire ni écrire par exemple va-t-elle communiquer avec son administration si elle ne peut la contacter que par courrier postal ? Et s'il n'y a qu'un guichet physique, comment une personne âgée ou handicapée va-t-elle se déplacer jusque-là ? Ces questions se posent avec tout autant de gravité pour diverses catégories de populations telles que les personnes sans emploi, à statut migratoire précaire, sans abri…

Notre demande est très simple mais essentielle. La loi doit garantir l'accès non numérique à chaque administration via des guichets physiques, un service téléphonique et la voie postale. Ces trois canaux hors-ligne doivent être de qualité, disponibles en suffisance, et ne pas impliquer de surcout pour les usagers. Cette triple garantie cumulative d'accessibilité non numérique est la seule manière de fournir un accès humain de qualité aux services publics fédéraux.

Madame la Ministre, au vu des mesures et décisions prises récemment dans notre pays, conserver la formulation actuelle de votre texte constituerait une régression flagrante en matière d'accès aux droits.

L'accès non numérique via des guichets, le téléphone et le courrier est en effet consacré par le décret wallon du 21 novembre 2024 relatif à la simplification administrative et aux communications par voie électronique entre les usagers et les autorités publiques wallonnes.

Ce droit à un accès hors-ligne via trois canaux non numériques est également prévu par les décret et ordonnance conjoints de la Commission communautaire française, la Région de Bruxelles-Capitale et la Commission communautaire commune relatifs à la transition numérique des autorités publiques du 1^er février 2024. La dimension cumulative de ces trois alternatives au numérique est d'ailleurs consolidée par la décision de la Cour constitutionnelle n^o 126/2025 du 25 septembre 2025 relative à l'ordonnance Bruxelles numérique.

Madame la Ministre, cette triple obligation d'accès hors-ligne n'est pas un hasard. Elle est le résultat d'une action collective menée depuis plusieurs années par des centaines d'associations et des milliers de citoyens vulnérabilisés par le numérique. Au vu de l'ampleur de cette mobilisation et de sa portée sociale, il est impératif que votre texte en tienne pleinement compte. Nous attendons que notre positionnement, au nom de la société civile, y soit explicitement intégré.

Vous justifiez le choix de ne proposer qu'un seul canal non numérique (et pas trois) notamment par le fait que le texte concerne non seulement des services publics mais également des entreprises publiques autonomes. Cet argument ne nous semble pas recevable. Que devient le droit à la mobilité par exemple quand la SNCB ferme des guichets et des gares ou propose des tarifs préférentiels uniquement sur Internet ?

Il est indispensable que tous les services essentiels (publics, publics autonomes et même privés) fassent bénéficier la population d'un triple accès humain de qualité, pour faciliter la communication et la réalisation d'une procédure ou l'achat d'un service. Des institutions comme la commune, le CPAS, le Forem, le SPF Finances, l'ONEm, la Poste, la SNCB, l'hôpital, la mutuelle, le syndicat, la banque, le fournisseur d'énergie… doivent, en définitive, toutes être accessibles par quatre canaux : le numérique mais aussi le guichet physique, le service téléphonique et la voie postale.

C'est une question de justice sociale, car ce mode multicanal d'accès permet à chacune et à chacun de recourir à ses droits fondamentaux. Les droits à la sécurité sociale et à la santé sont menacés lorsqu'on ne parvient pas à accéder à la mutuelle, au CPAS ou à l'hôpital. Le droit au travail devient purement formel s'il n'est pas possible de communiquer avec le Forem, Actiris ou le SPF Emploi. Les droits au logement et à l'énergie sont remis en cause dès lors qu'on se trouve dans l'incapacité de contacter son administration communale, sa société de logement ou son fournisseur d'énergie. Les droits à l'information, à la participation et à la justice sont en danger lorsque les démarches pour se défendre deviennent inaccessibles aux personnes en manque d'outils ou de compétences numériques…

Madame la Ministre, nous vous demandons de défendre, face à vos partenaires de la majorité fédérale, un projet ambitieux garantissant guichets, téléphones et courrier postal pour accéder aux administrations. C'est important pour maintenir la confiance des citoyens envers les institutions publiques et l'État. C'est indispensable pour que la population puisse accéder à ses droits.

Voor menselijke toegang tot de openbare diensten : aan het loket, via telefoon en per post

Zie de openbrief in het nederlands.

Mevrouw de Minister,

Wij hebben kennis genomen van uw voorontwerp van wet dat het recht wil vastleggen op een niet-digitale alternatieve weg voor elke administratieve handeling. Wij waarderen uw wil om de offline toegang tot administraties te verbeteren, aangezien bijna één op twee mensen in België digitaal kwetsbaar is. Helaas dreigt dit project, zoals het nu geformuleerd is, de daadwerkelijke toegang tot fundamentele rechten voor een belangrijk deel van de bevolking te ondermijnen.

U stelt voor dat elke federale administratie minstens één niet-digitaal communicatiekanaal voorziet, maar verduidelijkt dit niet voldoende. In de toelichting (NIET in de wet zelf) voegt u hieraan toe dat er een niet-digitaal kanaal moet blijven bestaan zoals een telefonische dienst, een postcontact of fysieke loketten, alsof dit slechts voorbeelden zijn.

In werkelijkheid is voor een aanzienlijk deel van de bevolking toegang tot slechts één van deze kanalen ontoereikend. Een enkel kanaal kan immers niet tegemoetkomen aan de diversiteit van reële situaties. Hoe kan iemand die niet kan lezen of schrijven communiceren met zijn administratie als dit enkel via post kan ? En als er enkel een fysiek loket is, hoe moet een oudere of gehandicapte persoon zich daarheen verplaatsen ? Deze vragen gelden evenzeer voor werklozen, mensen met een precair verblijfsstatuut, thuisloze personen…

Onze vraag is eenvoudig maar essentieel : de wet moet garanderen dat elke administratie toegankelijk blijft via fysieke loketten, telefonische dienstverlening én de post. Deze drie offline kanalen moeten kwalitatief zijn, voldoende beschikbaar en zonder extra kosten voor de gebruiker. Alleen de garantie van deze drie kanalen samen kan een menselijke en kwalitatief toegankelijke federale openbare dienstverlening waarborgen.

Het behoud van de huidige formulering zou een duidelijke achteruitgang betekenen in de toegang tot rechten.

Het Waalse decreet van 21 november 2024 en de Brusselse ordonnantie van 1 februari 2024 voorzien expliciet in deze drie cumulatieve niet-digitale kanalen. Dit werd bovendien bevestigd door het arrest van het Grondwettelijk Hof nr. 126/2025 van 25 september 2025.

Mevrouw de minister, deze drievoudige verplichting is het resultaat van jarenlange collectieve actie door honderden verenigingen en duizenden burgers die door digitalisering kwetsbaar zijn geworden. Gezien de omvang van deze mobilisatie en haar sociale draagwijdte is het van groot belang dat uw tekst daar volledig rekening mee houdt. Wij vragen dan ook dat onze standpunten, namens het maatschappelijk middenveld, er expliciet in worden opgenomen.

We kunnen uw argument niet aanvaarden dat het voorontwerp slechts één kanaal voorziet omdat het ook autonome overheidsbedrijven betreft. Wat gebeurt er bijvoorbeeld met het recht op mobiliteit wanneer de NMBS loketten sluit of enkel online voordelige tarieven aanbiedt ?

Het is noodzakelijk dat alle essentiële diensten – publiek, autonoom en zelfs privé – de bevolking een drievoudige menselijke en kwalitatieve toegang tot hun aanbod of dienstverlening bieden. Gemeente, OCMW, VDAB, FOD Financiën, RVA, Post, NMBS, ziekenhuis, mutualiteit, vakbond, bank, energieleverancier… moeten allemaal bereikbaar zijn via vier kanalen : een digitaal én een fysiek loket, de telefoon en de post.

Dit is een kwestie van sociale rechtvaardigheid. Multikanaaltoegang stelt iedereen in staat zijn fundamentele rechten uit te oefenen op het vlak van sociale zekerheid, gezondheid, werk, huisvesting, energie, informatie, participatie en justitie.

Mevrouw de Minister, wij vragen u om tegenover uw federale coalitiepartners een ambitieus project te verdedigen dat toegang via de loketten, de telefoon en per post garandeert. Dit is cruciaal om het vertrouwen van burgers in de instellingen en de staat te behouden, en onmisbaar om toegang tot hun rechten te verzekeren.

Signataires – Ondertekenaars

429 organisations, au 9 février 2026, minuit.
La lettre ouverte est maintenant fermée à la signature.

429 organisaties, op 9 februari 2026, middernacht.
De open brief is nu gesloten voor ondertekening.

2Bouts, Foued Bellali
A.BAT asbl, Olivier Martens
ABVV-FGTB – Algemeen belgisch Vakverbond - Fédération générale du travail de Belgique, Bert Engelaar
ABVV Senioren – Algemeen belgisch Vakverbond, Evert Wouters
Accolage, Sarah Callens
Action langues Verviers, Chantal Magnée
ADIF Infor-Femmes asbl, Abdeslam Haddouch
AID – Actions intégrées de développement, Salima Amjahad
Aimer à l'ULB, Sarah Parisel
Aînés socialistes luxembourgeois, Serge Demortier
Aksent vzw, Maarten Depypere
Les AlBelges asbl, Shqipe Kaçiu
ALEAP – Association libre soutenant l'émancipation, les apprentissages et la professionnalisation, Ann Paquet
Altéo asbl, Émilie De Smet
Alter Form, Vanessa Jeanfils
L'Ambulatoire-Forest asbl, Christophe Henrion
Les amis d'Aladdin asbl, Melody Nenzi
Les Amis de la Terre Belgique asbl, Pauline Dutron
Les Amis du Congo Solidarité asbl, Jean-Claude Ilunga
Les Amis du Drapeau rouge, Vladimir Caller
AMOS amo – Action en milieu ouvert à Schaerbeek, Céline Van Aubel
ANAIS asbl – Association nationale d'aide à l'inclusion sociale, Pierre de Coninck
Maison médicale Antenne tournesol, Chloé De Vreese
APBFB – Association des professionnels des bibliothèques francophones de Belgique, Laila Boukharta
API – Accueil et promotion au service des personnes immigrées, Isabelle Donckers
Apides asbl, Stéphane Monard
APO asbl, Cristina Zamfirache
APRES asbl – Apprentissage professionnel, réinsertion économique et sociale, Françoise Thiéry
ARC – Action et Recherche culturelles, Perrine Ledan
Kenniscentrum ARhus Roeselare, Yves Rosseel
AROCA asbl, Émilie Pieron
Arpaije asbl – Association pour la remotivation, la promotion et l'aide à l'insertion de jeunes, Ergen Sabrina
Arrêt 59, Julie Dechamps
Arthis asbl, Liviu Hopârtean
ASEB – Association pour la solidarité étudiante en Belgique, Cheyenne Dell'Anese
ASIA asbl, Jean-Michel Delire
Associations21, Mélanie De Schepper
ATD Quart monde Belgique – Agir tous pour la dignité, Bert Luyts
Atelier des droits sociaux, Selma Lisein
Les Ateliers du Soleil, Élise Thiry
Atouts Jeunes AMO, Assetou Elabo
ATTAC Bruxelles 1 – Association pour une taxation sur les transactions financières pour l'aide aux citoyens, Jean Flinker
Avansa regio Antwerpen, Veerle De Wandeler
Azimut Company, Áine Clarke
Babeliens, Géraldine Mortier
Banlieues, Rudy Cassart
BAPN – Belgian anti-poverty network, Guy Tordeur
BePax asbl, Delphine Moujahid
Bezoekersgroep Begijnhof Brussel, Johan Proot
Bibliothèque publique de Bastogne asbl, Patricia Mostade
Bibliothèque de Fontaine-l'Évêque
Bibliothèque publique Saint-Victor de Glons asbl, Carlos Hulstaert
BiLoM asbl – Bibliothèque et Ludothèque locale de Marche-en-Famenne – BiLoM asbl, Dominique Mathon
Bibliothèque locale de Nivelles, Marielle Vinckenbosch
Bibliothèques et ludothèques publiques d'Ottignies-Louvain-la-Neuve, Sylvain Isaac
Bibliothèque OYOU – Clavier Marchin Modave, Nicolas Fanuel
Bibliothèque publique François De Troyer asbl (Rixensart), Catherine De Troyer
Bibliothèque ludothèque et espace public numérique de Rouvroy, Émilie Liégeois
La Concorde, bibliothèque publique de Soignies, Anne-Marie Leheureux
Bibliothèques sans frontières Belgique - Bibliotheken zonder grenzen België, Dimitri Verboomen
BMLIK Gent – Beweging van mensen met laag inkomen en kinderen, Frederik Mortier
Maison de quartier Bonnevie, Félicien Dufoor
BRAL, Geoffrey Usé
Bras dessus Bras dessous, Colombe Cretin
Braseap, Denis Schreiber
Brussels ouderenplatform, Ronald Vrydag
Brussels platform armoede, Barbara Goethals en Dorian Lauwaert
Bruss'help, Éric Husson
De Buurtwinkel, Bart Van de Ven
CABAN – Collectif des acteurs bruxellois de l'accessibilité numérique, Odilia Diam Tsentso
Le Cactus asbl, Adeline Anta Anta
CADRECI asbl, Isabelle Botman
CAF asbl – Centre anderlechtois de formation, Annick Laho
Canal J – Service d'actions en milieu ouvert, Céline Willemyns
CARIA asbl – Centre d'accueil de rencontre, d'insertion et d'animation, Isadora Minicucci
CAW Brussel – Centrum algemeen welzijnswerk, Annalisa Gadaleta
CAWaB asbl – Collectif accessibilité Wallonie-Bruxelles, Mathieu Angelo
CBAI – Centre bruxellois d'action interculturelle, Alexandre Ansay
CEDAS asbl – Centre de développement et d'animation schaerbeekois, Mapunza Moke
CEFAID – Centre espagnol de formation et d'actions intégrées de développement, Jean-Marc Lomry
Cefoc – Centre de formation Cardijn, Philippe Pierson
CEFOR – centre de formation du Centre familial de bruxelles, Joëlle Devolder
Centre Alpha, Sabine Helseviers
Centre communal des jeunes de Chênée asbl, Olivier De Zan
Centre culturel d'Amay, Christophe Lombardi
Centre culturel éducatif verviétois, Caroline de Rechain
Centre d'action interculturelle Namur, Benoîte Dessicy
Centre d'action laïque de la province de Liège, Véronique Limère
Centre de formation d'animateurs asbl, Rachida Zouhri
Centre de guidance d'Ixelles, Laurence Leroy
Centre de rénovation urbaine, Éléonore Cambier
Centre d'éducation permanente et de promotion sociale des travailleurs, Anne Binet
Centre d'orientation et de formation – COF, Cédric Minotte
Centre européen du travail, Thuin, Adeline Monseu
Centre familial belgo-immigré asbl, Robert Mandjombe
Centre interculturel Agora, Vanessa Jeanfils
Centre liégeois de formation, Agnès Ramaekers
Centre local de promotion de la santé du Luxembourg, Lydia Polomé
Centre multimédia Don Bosco asbl, Guy Marchal
Centre régional d'intégration de la province de Luxembourg, Nicolas Contor
Centre social du Béguinage, Fabrice Aussel
Centre social protestant asbl, Patrick Lama
CEPAG asbl – Centre d'éducation populaire André Genot, Vanessa Amboldi
CESEP – Centre socialiste d'éducation permanente, Florence Darville
CFEP asbl – Centre féminin d'éducation permanente, Isabelle Capiaux Lietaert
CGG Brussel – Centrum voor geestelijke gezondheidszorg, Stefan Goossens
La Chaloupe asbl, Luc Descamps
Chambre emploi formation de l'IBEFE Namur – Instance bassin enseignement qualifiant, formation, emploi, Joseph Burnotte
Checopa / Sortie d'emprises, Céline Rouge
La Chom'hier asbl, Sabrina Boudis
CHOQ – Contribuons à un Hainaut occidental de qualité, André De Graeve
Le CID – Centre d'insertion et de développement, Faïza Romaïli
Ciré asbl – Coordination et initiatives pour réfugiés et étrangers, Ngo Sotieta
La Cité des associations, Olivier Le Boulengé
Clubhouse Brussels vzw, Tine Berbé
CNE - CSC – Centrale nationale des employés - Confédération des syndicats chrétiens, Felipe Van Keirsbilck
CODEF asbl – Coordination et défense des services sociaux, culturels et environnementaux, Benoit Thomé
COFI – Coupole des fédérations d'ILI (Initiatives locales d'intégration), Juliette Villez
Le Coin des cerises asbl, Francisco Repiso
Collectif Alpha, Eduardo Carnevale
Collectif Droit au logement pour toutes et tous, Florian Lefebvre
Collectif Formation Société asbl, Jean-Philippe Martin
Collectif solidarité contre l'exclusion asbl, Arnaud Lismond-Mertes
Collectif Van Haelen, Ducamp Louise
Color'Ados AMO, Patrick Van Laethem
Comité de la Samaritaine, Ingrid Payan Vilar
Comité de quartier Fragnée-Blonden asbl, Michèle Lefèbvre-Nicolay
Comité de quartier Saint-Denis / Stop-Inondations, Françoise Debatty
Comme chez nous, Alexandra Culin
La Compagnie maritime, Anne De Vleeschouwer
Concertation des ateliers d'Insertion professionnelle et sociale, François Xhaard
Confluence asbl, services Itineris et La Ridelle, Rudy Leyder
Conseil bruxellois de coordination sociopolitique, Alain Willaert
Conseil consultatif communal des ainés de Watermael-Boitsfort, Anne Lejeune
Convivence-Samenleven, Sandrine Couturier
Convivial, Bruno Gilain et François Bruylants
Coordination des écoles de devoirs du Brabant wallon, Isabelle Peeters
Coordination des écoles de devoirs de Bruxelles asbl, Véronique Marissal
Corps écrits, Anne-Marie Allemon
CPCP – Citoyenneté et participation, Nadège Buquet
CPVCF – Centre de prévention des violences conjugales et familiales, Sabine Marchetti
CréACtions, Zohra El Kajjal
Creo CVO, Liesbeth Busschaert
CSC wallonne et francophone – Confédération des syndicats chrétiens, Daniel Cornesse
CSC Hainaut occidental – Confédération des syndicats chrétiens, Isabelle Barez
Culture et Développement asbl, Nancy Steenebrugen
Cultures&Santé, Roxane Combelles
Curieus vzw, Jurgen Theunissen
CVFE asbl – Collectif contre les violences familiales et l'exclusion, Valérie Hébrant
CVTS – Comité de vigilance en travail social, Catherine Bosquet
Cyber 53 asbl, Assia Bel Rhali
Déclassées asbl, Sophie Meyers
Destination asbl, Grégory Breynart
Digidak, Jef De Backker
DIOGENES asbl-vzw, Laurent Demoulin
Dora dorës asbl, Hamide Canolli
DoucheFLUX, Benjamin Brooke
droits devant asbl, Estelle Huchet
Duo for a job, Odile Dayez
Dynamo asbl, Sébastien Hertsens
EAFC Andenne – Enseignement pour adulte et Formation continue, Virginie Henriet
SAMI L'Échalier – Service d'accompagnement avec une mission intensive, Émilie Monfort
écoconso, Dimitri Phukan
Écoculture, Margarita Bouchler
Écoles Soralia Liège, Milva Cecchetto
EduCode asbl, Nicolas Pettiaux
EFDD asbl – Éducation et formation au développement durable, Jasmin Jalajel
electrosmog.be, Francis Leboutte
LDC Ellips – Lokaal dienstencentrum, Kristel Loossens
Énéo, mouvement social des aînés, Sylvie Dossin
Entr'âges asbl, Anis Ben Hadjali
Entr'Aide des Marolles, François Baufay
L'Envol à Andenne asbl, Vincent Sampaoli
EPI asbl – Centre de formation à Verviers, Laurent Nols
Les Équipes populaires, Charlotte Renouprez
Équipes populaires Hainaut Centre, Marcus Dölger
Équipes populaires Luxembourg, Dominique Verhaeren
Équipes populaires Namur, Marie Mostenne
Équipes populaires Verviers, Shan Hsia
Escale-Onderweg asbl-vzw, Deborah Oddie
Esenca, Manon Cools
Esenca Liège
Esenca Mons Wallonie picarde, Antonina Malaguarnera
ESMA - Carrefour des cultures, Olivier Bonny
Ésope asbl – Études et services opérationnels pour la promotion de l'emploi, Pascale De Vos
Espace public numérique d'Ath, Géraldine Mortier
Espace Santé – Maison médicale d'Ottignies, Maxime Frénot
Espace social Télé-Service, Tiffany Moerman
L'Essentiel, Candice Lebon
E-Team (seniorenwerking ACLVB), Filip Lemberechts
Fabrik asbl, Esteban Fuertes Gonzalez
FADD Solidarité asbl – Formation actions développement durable, Sandra Amedon Dovi
De Fakkel vzw, Nathalie Frenay
FdSS – Fédération des services sociaux, Céline Nieuwenhuys
FeBISP asbl – Fédération bruxelloise des organismes d'Insertion socioprofessionnelle et d'Économie sociale d'insertion, Vial Grösser Tatiana Vanessa
Fédération bruxelloise de promotion de la santé, Zoé Boland
Fédération des institutions bruxelloises spécialisées en matière de drogues et addictions, Stéphane Leclercq
Fédération des maisons médicales, Alexis Filipucci
FESEFA – Fédération des employeurs des secteurs de l'éducation permanente et de la formation des adultes, Farah Ismaïli
FéWASC – Fédération wallonne des assistants sociaux des Centres publics d'action sociale, Bernard Taymans
FFE – Fédération d'équitation et d'attelage, Anne Caufriez
FGTB Bruxelles – Fédération générale du travail de Belgique, Florence Lepoivre
FGTB Charleroi Sud-Hainaut, Vincent Pestieau
FGTB Liège Huy Waremme – Fédération générale du travail de Belgique, Minervina Bayon
FGTB wallonne – Fédération générale du travail de Belgique, Jean-François Tamellini
Financité, Bernard Bayot
FMDO vzw – Federatie mondiale en democratische organisaties, Johanna Biesmans
Fobagra - Auberges numériques, Stefan Platteau
Formation Léon Lesoil, Puissant Hamel
Le Forum - Bruxelles contre les inégalités, Nicolas De Kuyssche
FUNOC – Formation pour l'université ouverte Charleroi, Thierry Tournoy
Gâche Warache asbl, Pauline Martin
GAFFI – Groupe d'animation et de formation pour femmes immigrées, Andres Lopez
Gammes asbl, Brieuc Laurent
Ganesha Events asbl, Martine Fontaine
Gang des vieux en colère, Marc Haulot
Gang des vieux en colère de l'Entre-Sambre-et-Meuse, Anne Maesschalk
Gang des vieux en colère de la province de Luxembourg, Guy Reyter
Gascot asbl, Viviane Delizée
Génération Espoir asbl, Aicha Adahman
Gent samen solidair vzw, Kathleen Torfs
GERFA asbl – Groupe d'étude et de réforme de la fonction administrative, Michel Legrand
Le Germoir, Carole Duchâteau
Glaucos asbl – École royale de plongée, Verviers, Didier Lemaire
Het Gouden Hart vzw, Jan Molenberghs
G.R.A.In.E asbl AMO, Didier Deleruelle
Grandir ensemble asbl, Éliane Demunter
Grootouders binnen de Gezinsbond, Herwig De Coninck
Grootouders voor het Klimaat, Hugo Van Dienderen
Groupe Alpha Gembloux - CEFAG, Natalie Van Wetter
Groupe d'achats en commun de Louvain-la-Neuve… et bien plus que ça, Fabienne Neuwels
GSARA asbl – Groupe socialiste d'action et de réflexion sur l'audiovisuel, Renaud Bellen
Maison médicale Le Gué, Nathalie Martin
Habitantes des images, Adèle Jacot
Habitantes des images / Le code du numérique, Marc Vandevoorde
Habitat et Participation asbl, Laurence Braet
HADEP asbl, Bénédicte Defossez
Halle de Han, Isabelle Houtart
HELMo ESAS – École supérieure d'action sociale, Nicole Goubille
Hénallux, département social de Namur – Haute école de Namur Liège Luxembourg, Véronique Chamberland
L'Hirondelle asbl, Sabine Wernerus
Hobo vzw, Daan Vinck
Home Net Service, Denis Morrier
Centre Horizon - Les Petits riens, Nathalie Massoud
House of compassion, Daniel Alliët
Le Hublot, Émilie Jusniaux
huisvandeMens Brussel, Ninnia De Coster
Humus asbl, Bénédicte Monn
IBEFE Namur – Instance bassin enseignement qualifiant, formation, emploi, Fabienne Tinant
IHOES asbl – Institut d'histoire ouvrière, économique et sociale, Maïté Petrolito
L'Ilot asbl, Benjamin Peltier
Inclusion asbl, Thomas Dabeux
Infirmiers de rue asbl, Adrienne Vanvyve
Infor Famille éducation permanente Liège asbl, Caroline Schroeders
Infor-Home-Info asbl-vzw, Amandine Kodeck
InforJeunes, Quentin Masquelier
Institut kurde de Bruxelles, Berivan Akgul
Institut Saint-Berthuin de Malonne asbl, François Chausteur
Inter-environnement Bruxelles, Patrick Wouters
Interface3, Laure Lemaire
Interfédération des CISP, Anne-Hélène Lulling
ISPAT – Insertion socioprofessionnelle action travail, Moustapha Asseuldani
Le Jardin ensoleillé, Ibrahim Al Jattari
JAT – Jeunes au travail, Véronique Wilmotte
JEFAR asbl – Job, émancipation, formation, apprentissages, et réinsertion, Frédéric Andrien
Jeudimatin, Pascal Courtois
Lokaal dienstencentrum De Kaai vzw, Jo Bossuyt
Kenniscentrum Welzijn, Wonen, Zorg vzw, Herwig Teugels
Laïcité Brabant wallon, Brice Droumart
Planning familial Leman asbl
Liages asbl, Maïté Frérotte
Ligue bruxelloise pour la Santé mentale, Yahyâ Hachem Samii
Ligue des Droits humains, Pierre-Arnaud Perrouty
LINC vzw – Centrum voor lezen, informatie en communicatie, Pieter Rombouts
Lire et Écrire Bruxelles asbl, Anne Coppieters
Lire et Écrire Centre Mons Borinage asbl, Magali Discart
Lire et Écrire Charleroi Sud-Hainaut asbl, Éric Clemens
Lire et Écrire Communauté française asbl, Anne Coppieters
Lire et Écrire Liège Huy Waremme asbl, Cédric Vranken
Lire et Écrire Luxembourg asbl, Rita Stilmant
Lire et Écrire Namur asbl, Anne-Françoise Pollé
Lire et Écrire Verviers asbl, Jacques Destordeur
Lire et Écrire Wallonie asbl, Duygu Celik
Lire et Écrire Wallonie picarde asbl, Dominique Rossi
Louis Paul Boonkring, Mark Michiels
LUSS asbl – Ligue des usagers des services de santé, Sophie Lanoy
Luttes Solidarités Travail asbl, Andrée Defaux
Lycée mixte François de Sales, Daphné Clamot
Maison de santé du Triangle, Jule Colle
La Maison des enfants d'Anderlecht asbl, Mélodie Dreesen
La Maison du livre, Mathieu Bietlot
La Maison en couleurs, Tine Van Gastel
Une Maison en plus, Sofia Gargouri
Le Maître Mot asbl, Émilie Hendrick
Maks vzw – Media actie Kuregem Stad, Andreea Dima
Mama Bolingo vzw, Eugénie Bempunga
Mat'et Eau asbl, Valérie Lessire
Mechelse Ouderenraad, Cathérine De Geyter
Le Miroir vagabond, Élise Jacquemin
Mission locale pour l'emploi de Bruxelles-Ville asbl, Fabrice Schuller
Mission locale d'Ixelles pour l'emploi et la formation, Alain Diderich et Barbara Nyssen
Mission locale pour l'emploi de Saint-Gilles, Adrien Lenoble
MOC – Mouvement ouvrier chrétien, Ariane Estenne
MOC Bruxelles – Mouvement ouvrier chrétien, Éléonore Bronstein
MOC Liège-Verviers – Mouvement ouvrier chrétien, Damien Grégoire
MOC de la province de Namur – Mouvement ouvrier chrétien, Géraldine Maquet
Mode d'emploi asbl, Sandrine De Ridder
Mode d'emploi asbl Mons / La Louvière, Laura Dauby
Modus Vivendi asbl, Catherine Van Huyck
Le Monde des Possibles, Didier Van der Meeren
MOVE asbl – Molenbeek vivre ensemble, Christophe Denoël
Multijobs asbl, Patrick Sénélart
Muntpunt, Roel van den Sigtenhorst
Music4people, Sean Schievers
Navetteurs.be asbl, Julien Laporte
Netwerk tegen Armoede, Heidi Degerickx
Névé asbl, Paula Hirsch
Nomad's Prod, Ginette Bauwens
Nos Oignons asbl, Samuel Hubaux
OKRA vzw, Sonja Vertriest
OKRA-SPORT+ vzw, Nele Put
Open Plaats vzw, Lozano Decan
PAC Bruxelles – Présence et Action culturelles, Stéphanie Gillet
PAC Verviers – Présence et Action culturelles, Priscilla Cimetta
Partenariat D+ de Schaerbeek et Saint-Josse asbl, Nathalie Bogaert
Partenariat Marconi, Marie Tercelin
PCS Dour – Plan de cohésion sociale, Virginie Urbain
Peps asbl, Julie Beckers
Periferia aisbl, Alex Vanderwalle
Périple en la demeure, Séverine Schmit
Le Perron de l'Ilon, Grégory Leclercq
Mouvement Personne d'abord asbl, Vanessa Chapelle
Le Petit théâtre de la Grande Vie, Adeline Van Hoof
Les Petits Riens, Catherine Jadoul
PICOL asbl – Partenariat intégration cohabitation Laeken, Yasmina Balkhir
Le Piment asbl, Gbahi Kouakou
Les Pissenlits asbl, Amélie Plateau
Plateforme bruxelloise pour la santé mentale, Gérald Deschietere
Plouf asbl, Maxime Redaelli
Porte Ouverte - Open Deur, Iram Chaudhary
La Porte verte - Snijboontje, Samuel Haquin
Huis Praktisch Humanisme VUB, Jan Van den Brande
Présence et Action culturelles, Pierre Vangilbergen
Pro Velo, Fanny Gosset
Proforal ASBL, Jonathan Szajman
Promolecture Brabant wallon asbl, Caroline Tilmanne
Promotion et Culture, Minervina Bayon
Raak Laken-Jette, Pol Arnauts
RainbowAmbassadors vzw, Hilde De Greef en Maggy Doumen
Dienstencentrum Randstad vzw, Sven Hauben
RBDH-BBRoW – Rassemblement bruxellois pour le droit à l'habitat - Brusselse Bond voor het recht op wonen, Werner Van Mieghem
RCR² – Réseau de collectifs en recherche de résilience, Michaël Damman
Régie des quartiers d'Andenne, Anne Sophie Van Lippevelde
Rencontre des continents, Émilie Hauzeur
Réseau des écrivains et écrivaines publiques de PAC, Isabel Martin
Réseau IDée, Christophe Dubois
Réseau wallon de lutte contre la pauvreté, Christine Mahy
Réso asbl, Pierre Doyen
Réussir à l'école asbl, Nathalie Fagan
Revert asbl, Julien Galland
Rizome-Bxl asbl, Jean Vander Wee
La Rosée Saint-Vincent-de-Paul asbl, Floride Ndayisaba
Dienstencentrum De Rotonde, Anahit Avedis
La Rue asbl, Carine Barthélemy
S-Plus, Jos Bertrand
SAAMO provincie Antwerpen, Anne-Lise De Ruysscher
SAAMO Brussel, Angela van de Wiel
SAAMO Gent, Gregory Cremmerye
SAAMO West-Vlaanderen, Lieselot Hemeryck
Maison de quartier Saint-Antoine, Tamimount Essaïdi
Samana vzw, Katrien Vandeperre
Samen Toujours, Estelle Huchet
SASB asbl – Service d'action sociale bruxellois (Groupe SIREAS), Myriam Vastmans
SAW-B – Solidarité des alternatives wallonnes et bruxelloises, Quentin Mortier
Wijkpartenariaat De Schakel, Heleen Huysentruyt
Secours populaire Wallonie-Bruxelles, Tangre Robert
SEFoP – Service d'éducation et de formation populaire, Jeanne-Marie Sevaux
Le Senghor – Centre culturel d'Etterbeek, Emmanuelle Poznanski
Senioren Op-Weule, Joanna Clinck
Gemeentelijke Seniorenadviesraad Alken, Daniella Bindas
Seniors Académie asbl, Rebecca Lejeune
Seniors PS, Michel Godfroid
Service social de Cureghem - Centre d'aide eux personnes Brabantia, Christel Demaret
Services sociaux des quartiers 1030 asbl – WijkMaatschappelijk Werk 1030 vzw, Nora Poupart
SeTIS Bruxelles – Service d'interprétation et traduction en milieu social, Simon de Brouwer
Centre Séverine, planning familial laïque de Bruxelles-Ouest, Sarah De Smedt
Sienjaal, Ellen Donvil
Groupe SIREAS – Service international de recherche, d'éducation et d'action sociale, Emmanuel Mossay
SLAJ-V – Service laïque d'aide aux justiciables et aux victimes, Clothilde Bodson
Slam des moulins, Jean Jacobs
SMES asbl – Santé mentale & exclusion sociale, Muriel Allart
SoHab, Alexis Picavet
Solidarité Savoir asbl, Laetitia Morgan
Solidariteit zonder grenzen, Daniël Deblaere
Mouvement Soralia, Pascale Laruelle
Collectif Soralia de Péronnes-lez-Binche, Sarah DeBaets
La Spirale - Centre d'éducation permanente, Yves Watterman
Welzijnsschakel De Springplank, Steffi Demeyer
Starting-Block asbl, Jean-Philippe Martin
Stroom, Eva Guns
SympaTIC - HumanIT, Maxime Berrin
Syndicat des immenses, Laurent D'Ursel
Tchaï, Pernelle Taquet et Gary Vargas
Ti Suka asbl, Mirko Dragolioub Popovitch
Tous égaux, Gigi Infog
Tracé Brussel, Inge Van Acker
Trapèze asbl, Léonore Fouré
Travailler le social, Dominique Simon
Les Trois ânes, espace public numérique, Sylviane Maqua
Le Trusquin EFT asbl, Patrick Truccolo
Tshintu asbl, Victor Kadima
ULAC asbl – Union des locataires d'Anderlecht Cureghem, Laure Dethy
Ulysse SSM, Ondine Dellicour
Une petite goutte pour VIVReS, Christine Cheron
Union des locataires Quartier nord, Mohamed El Morabit
VCAF asbl – Vie des communautés africaines du Hainaut, Gérard Ilunga Lungala
Victoire 98 asbl, Jean-Philippe Martin
Vie féminine Bruxelles, Christelle Asante
Vivre à Watermael-Boitsfort, Françoise Berwart
Vlaams Ondersteuningscentrum Ouderenmis(be)handeling, Lily De Clercq
Vlaams Patiëntenplatform vzw, Else Tambuyzer
Vlaamse Ouderenraad, Marijke Dheedene
La Voix des garennes, Colette Sancy
Collectif la Voix des sans papiers
Vrienden van het Huizeke, Kris Raemdonck
We Are Nature.Brussels, Jean-Baptiste Godinot
Welzijnszorg, Daan Lambrechts
Wijkgezondheidscentrum Medikuregem, Truus Roesems
Wolu-Services asbl, Gilles Hallez

Lire et Tracer

2025-12-03T10:18:26Z

Dans le documentaire qui leur est consacré, elles nous parlent de leurs projets et engagements. Elles se forment, cherchent un travail, ont l'espoir de parvenir à une vie meilleure pour elles-mêmes et pour leurs enfants…

Le documentaire complet


Documentaire Lire et Tracer: Qualité web.
Également disponible sur Youtube.

Lire et Tracer

Audiodescription du documentaire

Ce documentaire – produit par Lire et Écrire et réalisé par Luchino Paparella pour notre campagne ABC les préjugés (Journée internationale de l'alphabétisation, du 8 septembre 2025) – a été accompagné de débats et rencontres dans l'ensemble de la Fédération Wallonie-Bruxelles.

Diffuser le documentaire

Si vous désirez une projection sur grand écran en haute qualité ou en audiodescription, nous disposons également de différentes versions, contactez-nous : lire-et-ecrire@lire-et-ecrire.be

Si vous désirez organiser une diffusion avec vos groupes, des fiches pédagogiques conçues par nos équipes seront bientôt disponibles.

Bande-annonce


Bande-annonce Lire et Tracer

Affiche


Documentaire Lire et Tracer: Affiche
(Disponible en haute qualité pour l'impression.)

Projection du documentaire Lire et Tracer

2025-09-11T09:39:57Z

Dans le cadre du festival Les mots nous rassemblent et du Mois du doc.

Centre culturel de Dison
salle du rez
rue des Écoles 2
4820 Dison

Horaire à préciser.

Contact presse : Élisabeth Plouvier – 0495 52 31 64 – elisabeth.plouvier@lire-et-ecrire.be

Lire et Tracer

Depuis toutes petites, Marthe et Valérie connaissent des difficultés en lecture et en écriture qui compliquent leur quotidien et met à mal certains de leurs droits.

Dans le documentaire qui leur est consacré, elles nous parlent de leurs projets et de leurs engagements. Elles se forment, cherchent un travail, ont l'espoir de parvenir à une vie meilleure pour elles-mêmes et pour leurs enfants…


Bande-annonce Lire et Tracer: Disponible en haute qualité.

Plus d'infos sur le documentaire Lire et Tracer.

ABC les préjugés – Communiqué

2025-08-25T14:28:50Z

Alors que notre secteur voit son avenir mis en danger au nom de la défense d'un modèle de société basée sur la méritocratie et la rentabilité, Lire et Écrire lance la campagne ABC les préjugés, qui vise à déconstruire les stéréotypes sur les personnes en situation d'analphabétisme. À travers le documentaire Lire et Tracer, qui donne la parole à deux d'entre elles, Marthe et Valérie, notre association réaffirme le droit de tous et toutes à se former, à trouver une place dans la société et à y faire entendre leur voix.

Télécharger le communiqué (PDF).

Depuis toutes petites, Marthe et Valérie connaissent des difficultés pour lire et écrire. Nées et ayant grandi sur deux continents différents, elles n'ont pas expérimenté cette réalité pour les mêmes raisons. Mais ne pas maitriser les codes complique leur quotidien et met à mal certains de leurs droits. Dans le documentaire qui leur est consacré, elles nous parlent de leurs projets et engagements. Elles se forment, cherchent un travail, ont l'espoir de parvenir à une vie meilleure pour elles-mêmes et pour leurs enfants…

Combattre les idées fausses

Lire et Écrire a donné carte blanche à un jeune cinéaste, Luchino Paparella, pour suivre dans leur quotidien Marthe et Valérie, apprenantes à Fontaine-l'Évêque et La Louvière. À travers sa caméra, se révèle peu à peu le destin de ces deux femmes, qui, on le devine, après une période d'isolement, ont décidé de reprendre leur vie en main. Le regard qu'elles portent sur la société qui les entoure nous donne à penser qu'elles ont souvent été malmenées et mal jugées. Mais toutes deux ne se reconnaissent plus dans les préjugés qu'on veut leur coller à la peau. Aujourd'hui, elles prennent conscience de leurs compétences et de leurs savoirs. Elles revendiquent leur place dans la société.

Rétablir l'importance du travail associatif

Luchino Paparella dévoile aussi par petites touches les différentes situations d'apprentissage que vivent Marthe et Valérie. Il met en avant les multiples finalités et aspects de l'alphabétisation : le fait que « tout est en même temps ». Sa caméra, toujours discrète, nous emmène à travers des activités liées à l'apprentissage de la langue, les ateliers TIC, la recherche d'emploi, la participation citoyenne, les moments festifs. À la faveur de ces images, on y découvre la vie d'un groupe, les amitiés qui se lient, la solidarité, et bien sûr le rôle essentiel des formatrices. Réaffirmer l'importance de ce travail et de ses valeurs, dans un contexte qui nous marginalise, nous semble également particulièrement essentiel.

Ce documentaire produit par Lire et Écrire sera lancé le 8 septembre 2025 lors de la Journée internationale de l'alphabétisation, accompagné de débats et rencontres dans l'ensemble de la Fédération Wallonie-Bruxelles. Il fait aussi partie des courts métrages inscrits dans le cadre du Mois du doc et sera largement diffusé durant tout le mois de novembre.

Plus d'infos

Le documentaire Lire et Tracer

Activités dans les régionales (avec projections du documentaire).

Statistiques 2024 sur les apprenantes à Lire et Écrire.

Contact presse : Cécilia Locmant – 02 502 72 01 – 0474 33 85 60 – cecilia.locmant@lire-et-ecrire.be

Salon des échanges pédagogiques 2024 au sein du mouvement Lire et Écrire

2025-01-22T11:00:00Z

Belle rencontre à l'Arsenal de Namur, le 21 octobre 2024, entre toutes les équipes pédagogiques de Lire et Écrire venues présenter et échanger autour des outils et démarches d'alphabétisation populaire qu'elles utilisent dans leurs régionales (wallonnes) ou centres alpha (bruxellois).

Staff organisateur compris, la journée a rassemblé près de 130 participantes bien décidées à faire connaitre et à partager avec leurs collègues les animations, réalisations en 3D, jeux, et autres supports qu'elles et ils ont créés et avec lesquels ils et elles abordent les fondamentaux de l'alpha (apprendre à lire, écrire, calculer) en les articulant avec les visées émancipatrices que nous défendons : comprendre le monde, s'y inscrire, et agir.

Une journée qui s'est clôturée par l'intervention de La Compagnie qui pétille, à travers un spectacle improvisé sur base des échanges de la matinée.

Les projets, outils et démarches présentés lors de la journée par chacune des équipes seront formalisées et publiées sur notre site web. Parmi celles-ci, voici déjà celles de Lire et Écrire Brabant wallon, sur l'e-santé et l'eau.

Pour partager encore quelques moments de cette journée, quelques photos ci-dessous.

Interviews en vidéos


Présentation du Salon des échanges pédagogiques


Lire et Écrire Liège Huy Waremme: Présentation de Bien-être et d'Escape game


Centre alpha Schaerbeek de Lire et Écrire Bruxelles: Présentation de De mon quartier à notre quartier idéal


Lire et Écrire Verviers: Présentation d'Éclats de vie, de L'immeuble, et de Permis de conduire


Lire et Écrire Namur: Présentation du travail sur trois romans de la collection La Traversée


Lire et Écrire Centre Mons Borinage: Présentation du Festival des alternatives

Mille mercis à toustes !

Animations : La Belgique

2024-11-18T13:43:10Z

Nous vous proposons de découvrir l'histoire du pays à travers deux animations imaginées au fil de la formation.

Jeux à tester et à partager !

Comme point de départ, l'exposition Nous Belges ! proposée par le CTLM (centre touristique de la laine et de la mode) à Verviers début 2024.
De leur côté, deux formateurs qui partagent des locaux voisins et partagent le fait que les apprenants se questionnent sur l'histoire, celle de la Belgique notamment.
L'un dans l'autre, l'idée vient de visiter l'exposition et d'en faire un point de départ pour un projet commun aux deux groupes.

Pour changer de la visite guidée classique, les formateurs ont conçu une animation dynamique : en trios mélangés, les apprenants recherchent des objets/personnages à partir de photos, les associent à des dates et répondent à 10 questions.
Cette approche ludique est à l'origine de la première animation proposée ici : le jeu d'association.
Elle a aussi permis de créer une ligne du temps dans le local de formation avec les personnages rencontrés. Cette ligne du temps a été complétée lors des rencontres hebdomadaires des deux groupes.
Ces 2 groupes sont en effet de nature différente (1 oral débutant et 1 mixte « avancé ») mais travaillent régulièrement ensemble. De nombreuses activités sont mises en place afin qu'ils puissent s'exprimer en français et ainsi s'enrichir dans la pratique de la langue. En groupe mixte ils ont cherché des informations, visionné des documentaires et beaucoup discuté.

Après quelques séances, les formateurs ont créé une version « Belgique » du jeu Time's up afin de permettre aux 2 groupes de réactiver les informations apprises de manière ludique. L'activité a trouvé écho auprès des participants et a apporté une dimension humoristique au projet car il fallait mettre en avant des talents de narrateur ou de comédien pour faire deviner des éléments du jeu. C'est la deuxième animation que nous vous proposons de découvrir.

Les supports visuels et audios, de même que les déroulés d'animation sont disponibles au téléchargement ci-dessous. On se réjouit d'avoir vos retours !

Jeu d'association Belgique :

Présentation du jeu d'associations


Jeu d'associations : matériel et déroulé


Jeu d'associations : dates et évènements

Time's up Belgique :

Présentation de Time's up


Time's up : matériel et déroulement

À vous de jouer !

Formation de formateur en alphabétisation

2024-09-11T11:43:52Z

Le métier de formateur en alphabétisation vous intéresse ? Vous habitez dans la région ?

La régionale de Verviers organise une nouvelle session de la formation de formateur en alphabétisation à partir de janvier 2025. Rejoignez-nous !

Lieu
Lire et Écrire
Régionale de Verviers
boulevard de Gérardchamps 4
4800 VERVIERS

Calendrier et horaire
14 jeudis / 9h-16h
23/01/2025 - 22/05/2025

23, 30 janvier
6, 13, 20 février
13, 20, 27 mars
3, 10, 17, 24 avril
15, 22 mai

Les différents modules
Sensibilisation à la problématique de l'illettrisme : le public concerné, des données chiffrées, les causes et conséquences de l'illettrisme, les stéréotypes et les préjugés
Apprentissage du français oral : composantes de la langue, communication et méthodes
Approche interculturelle : en partenariat avec le CRVI (le Centre régional verviétois pour l'intégration des personnes immigrées ou d'origine immigrée)
Apprentissage du français écrit : les composantes de la langue écrite et méthodes
Les maths et le calcul en alpha : méthodes et outils
L'évaluation : la définition préalable des objectifs, l'auto-évaluation et les processus d'évaluation.

Renseignements et inscription
Élisabeth Plouvier : 087 35 05 85
elisabeth.plouvier@lire-et-ecrire.be

La formation est gratuite, mais l'inscription est obligatoire, au moyen du formulaire joint.
~~Date limite d'inscription : 10 janvier 2025.~~ Complète.

Votons pour une commune comme ça !

2024-08-26T11:27:00Z

Lire et Écrire demande aux communes de mettre en place cinq mesures simples pour améliorer le quotidien des personnes analphabètes.

1. Prévoir des alternatives physiques à la numérisation
Garantir un accès à tous les services communaux en maintenant des guichets ouverts et la possibilité d'un contact téléphonique adapté à l'ensemble de la population.

2. Prendre en compte les personnes illettrées
Sensibiliser et former le personnel communal susceptible d'accueillir et de travailler avec les personnes en difficulté de lecture et d'écriture.

3. Prévenir l'illettrisme dès l'école maternelle
S'assurer que les écoles communales investissent dans la réussite de tous les élèves et luttent contre l'échec scolaire et les inégalités qui caractérisent trop souvent notre enseignement.

4. Améliorer l'information, la signalétique
Adapter les documents administratifs aux usagers les plus faibles et permettre aux personnes illettrées de s'orienter facilement dans les différents bâtiments de l'administration (pictogrammes, signalétique de couleur, etc.)

5. Améliorer l'accessibilité
Élargir les horaires d'ouverture des services de la commune, mettre à disposition une offre plus large de transports en commun et prévoir un accueil de qualité.

Voir aussi

Les activités dans les régionales de Lire et Écrire, à l'occasion de la Journée internationale de l'Alphabétisation
Revue de presse
Statistiques sur les apprenantes à Lire et Écrire
Données chiffrées sur l'illettrisme (actualisées en 2024)
Communiqué de presse
Affiche :

Affiche « Votons pour une commune comme ça ! »

Salon des outils didactiques Alpha/FLE – DASPA

2024-08-22T13:28:28Z

Maisons d'éditions, associations, acteurs MENA et DASPA, autrice, etc.
Présentations d'outils, stands, ateliers participatifs (inscription obligatoire).

Rejoignez-nous pour des échanges enrichissants !

Vendredi 18 octobre 2024, de 9h30 à 16h30.

Hôtel Van Der Valk
rue de la Station 4
4800 Verviers

Contact : Gabrielle Poulet, 087 35 35 20, gabrielle.poulet@crvi.be

Une organisation du CRVI, de Lire et Écrire Verviers, de Lire et Écrire Liège Huy Waremme du CRIPEL, et de l'IPEFA Verviers.


Salon des outils didactiques Alpha/FLE – DASPA 2024: Affiche

Avec le soutien de :


Région wallonne


Cofinancé par l'Union européenne

Passer son CEB à l'âge adulte ? Mais oui c'est possible !

2024-06-27T13:04:32Z

Le 5 juin dernier, un petit tsunami a changé la vie de Jacqueline Dujardin : elle a affronté le jury central et a décroché son CEB ! Comme beaucoup d'enfants de 6^e primaire. Sauf que « madame Jacqueline » n'a pas 12 ans, mais 72 !

Toute sa vie, elle a tracé son chemin, entre l'école où elle était consignée au fond de la classe, la vie de famille avec ses bons et moins bons moments et divers emplois dans la région de Verviers.

Comme beaucoup d'adultes en Belgique, écrire « ce n'est pas son truc ». Les papiers et les factures, c'est donc son mari qui s'en occupe. Mais voilà, quand il meurt, en 2019, Jacqueline se retrouve bien démunie face aux démarches. Comme c'est un petit bout de femme pleine de volonté, elle réagit et se décide à apprendre à lire et à écrire.

En poussant la porte de Lire et Écrire, à Verviers, elle ne pensait pas passer son diplôme. Après quelques années, l'idée a germé et c'est devenu une possibilité. Il n'est jamais trop tard ! lui a-t-on dit.

Passer son CEB sur le tard n'est pas une mince affaire ; quelques apprenants l'ont fait avant elle. Pourtant, encouragée et accompagnée pendant de longs mois par ses formateurs, Madame Jacqueline a aujourd'hui franchi le cap et s'en fait une sacrée fierté !

Un petit message de félicitation sur Facebook a ricoché et s'est fait vite l'écho de cette victoire. Contactée par les journalistes, Jacqueline a à cœur de raconter son parcours et se faire porte-parole des illettrés qui se sont battus pour réussir et n'ont jamais lâché ! Merci et félicitation à Jacqueline !

Il est toujours possible d'apprendre à lire et à écrire à l'âge adulte. Mais c'est bon de le rappeler !
Les personnes concernées ne le savent pas toujours, n'hésitez pas à leur faire passer le message…

Jacqueline est aussi comédienne. Avec ses complices d'Osons en Parler, elle fait connaître l'illettrisme par le théâtre et la rencontre avec le public. Leur pièce On r'vient de loin tourne actuellement avec le Théâtre de la Communauté.

L'histoire de Jacqueline dans la presse :
https://auvio.rtbf.be/media/journal...
https://www.rtl.be/actu/belgique/so...
https://www.lavenir.net/actu/belgiq...
https://www.dhnet.be/regions/liege/...
https://auvio.rtbf.be/media/c-est-p...
https://auvio.rtbf.be/emission/le-j...